到本节课之前,我们讲的幽默沟通都是指面对面的沟通,今天这节课讲的是完全不需要见面的沟通方式,微信幽默沟通。
先问一个问题:你们在微信最怕收到的打招呼方式是什么?我觉得是:「在吗?」每次收到这样的打招呼我都会心惊胆战,因为这样问通常都不是什么好事。有事你就说,问什么在不在啊!你不说清楚什么事,我怎么知道我该不该在呢?所以通常我都是回,「不在」。
最怕的是有些好久不见的人忽然问你「在吗」,当你点开那条微信,后面往往还有一句话,「不用回,客服正在帮我清理僵尸粉,你也试试吧!看有多少人拉黑了你。不试不知道,一试吓一跳……
对于这种信息,我通常都是直接把发送的人给拉黑,这种智商,不配做我的朋友。但有一次,一个好久没联系的人居然也给我发这种信息,我实在不忍心拉黑了,毕竟对方是个美女,有时候智商也不是那么重要啦~。
犹豫了一下,我还是发信息过去告诉她,「你别信啊,这是骗人的」,结果她马上就回复了,「对方还不是你的好友,请先通过验证。」
微信现在已经完全渗入了我们的生活,发展出了一套跟我们日常非常不一样的沟通方式。我们利用微信拉黑和屏蔽功能的机会也越来越多。为什么?因为很多人都不懂微信的礼仪啊。我相信很多人都遇到过这样的情况,平时面对面说话挺正常的一个人,微信说话的时候却好像换了一个人:说话没头没尾、粗鲁、啰嗦、乱用表情包、动不动就发 60 秒的语音,朋友圈转发的都是些危言耸听的文章……有没有?有就对了,我们这节课就来挑战一下难度,我们不但要正确的运用微信社交的礼仪,还要交流起来不失幽默。
准备好了吗?准备好了我们先来做做心理建设。
第一个心理建设:不要用微信的表现来衡量一个人。
想一想,微信这个沟通工具全民普及使用的时间不超过 5 年,而且从来没有形成一个有共识的使用规范,所以,很多在我们自己看来理所当然的微信规则,在其他人那里,可能根本不存在。
比如,微信抢红包。我见过很多人因为抢红包而翻脸的,最常见的是因为这个人在群里从来不说话,但是每次抢红包都是第一个抢到。是不是很讨厌?于是有人就忍不住跟他吵起来,最后翻脸。但是,这种行为能说明这位红包快刀手的品德不好吗?恐怕不能,因为喜欢这样的做的,往往是那些我们在现实中很尊敬的长辈,很可能你爸爸就是这样的人。
还有,有些现实中很正派规矩的人,在微信里经常会发一些封面非常露骨的视频,简直让你大吃一惊:王叔叔,想不到你也是狼友啊!然后点开一看,里面教你养生的内容。你能凭这个视频的封面评价王叔叔是个色狼吗?不能吧。
所以,如果你要判断一个人,千万不要凭他在微信上的表现就跟他的真实表现划等号。
第二个心理建设:微信只是一个辅助交流的工具。
我们可能都见过这样的情景:一个人因为不及时回复微信而被同事或朋友怒吼,「你怎么老是不看微信?」看见这样的情景,我往往想帮他吼回去:「你们怎么老是只看微信?」微信确实很重要,我自己就是一个微信的深度依赖者,但是在正式的社交场合,我首先给别人的肯定不是微信,而是手机号码,或者电子邮件。
举个极端的例子,假如在一件利益重大的商业交易中,你因为联系不上某人而惹了麻烦,然后被告上法庭,法官问你为什么联系不上别人,你难道敢说:「我发微信通知他了,他没回,怪我咯?」反正我不敢。
就算微信的使用频率再高,目前为止它还只是一个辅助交流的工具。这里需要做好的心理建设就是,不要把微信的重要性看得那么高。包括你在微信上遇到了不好的事情,例如被人冒犯了,被人屏蔽了,被人拉黑了,都要多衡量一下,或者用别的沟通方式确认一下,然后再冒犯回去,屏蔽回去,拉黑回去……呃,好像微信没有反拉黑这个功能的,那就删除吧。
第三个心理建设:微信是一个会留下证据的沟通工具。
微信有一个很好的特点,它能留下证据。不像电话或者当面沟通,只要你没有及时录音录像就不会留下证据,微信说出去的话就像泼出去的水,就算你撤回了也有可能在撤回之前被人截屏留底的,甚至还有软件能把你撤回的信息也恢复出来。所以,我们在微信上的表现,有可能过了很久还会被人拿出来当做证据。这一点郭德纲和曹云金应该深有体会,税务局也会很感激他们因为长期保留微信短信证据,而让更多人知道了买东西要开发票的重要性。
记住这点,我们在使用微信的时候,不管是想表现得幽默一点,还是想表现得冷酷一点,都需要多想一想,这些表现以后会不会被人翻旧账。
说完心理建设,我们聊聊技巧。我们前面的课程里说了很多幽默的技巧,例如怎么跟领导幽默,怎么跟同事幽默,怎么帮朋友化解尴尬,等等,这些幽默技巧都是可以运用在微信里的。
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