摆脱「尬聊」：吐槽大会编剧教你打造幽默感 第三章 幽默 = 吸引力，让你快速成为焦点 第 4 节 商务合作：谈合作，幽默谈吐获得客户点头称赞(第1页/共3页)


****3*6*0**小**说**阅**读**网**欢**迎**您****
请用户自行鉴定本站广告的真实性及其合法性，本站对于广告内容不承担任何责任。

    我们这节课的主题叫「谈合作，如何用幽默谈吐获得客户点头称赞」。可能有些人听到这个标题就会叫起来：跟客户合作就合作，为什么还要逗他们笑？我又不是卖笑的！

    别激动，我这就来给你做一下心理建设。先给你说一个例子：

    英国脱口秀演员莎拉·米利卡，在记者问她为什么选择喜剧行业的时候，她说「反正大家无论怎样都会笑话我，我就想，去你的，反正都是笑，干脆跟你们收点钱。」

    如果你认为跟客户谈合作就谈合作，卖东西就卖东西，没必要还赔上笑脸，不妨把莎拉·米利卡的这句话倒过来想一下：反正都要从客户那里赚钱，不如让他们开开心心地给我掏钱。是的，假如你能通过自己的幽默让客户开心，他们不一定会给钱给得更痛快，但他们一定不会给得那么痛苦。所以，第一个心理建设就是：让客户感受到你的幽默，不是为了逗他们开心，其实是为了让自己笑着赚钱。

    第二个心理建设是，用幽默谈吐获得客户点头称赞，并不能保证你就能搞定这个客户。千万不要抱着这样的心理：「我学会了幽默的谈吐，所以我一定能比那个整天板着脸的同事搞定更多的客户。」不是这样的，我相信没有任何一本关于销售技巧的书会说，只要你能把客户逗笑，那么你的业绩就能上涨。如果有这样的书，请你告诉我，我一定要买一本，用来打这个作者的脸。

    正所谓「业绩千万条，成交第一条」，如果能成交，不管你用哭的方法、笑的方法还是跪的方法搞定客户，都没问题，取决于你的选择。如果你想用笑的方法，那就是我这节课想教你的方法，但是让客户笑了之后怎么促成成交，那就要具体问题具体分析了。我曾经当了 12 年的销售，业绩也是杠杠滴，这个有机会我们再探讨一下。

    第三个心理建设，我们在其他课里说过，不是所有人都喜欢幽默的沟通，如果你发现你的同事或者上司不喜欢你的幽默，最好的做法就是不要在他们面前继续展现幽默，换回正常的沟通，这样做的原因我在那几节课里讲得很清楚，不记得的朋友可以再重听一下。但是，在跟客户沟通的时候，我会鼓励你，只要有机会，你就多跟客户展现幽默感。

    客户跟同事一个很大的不同之处，就是他们不会跟你朝夕相处，而是往往隔一段时间才见面。如果你的幽默上一次在客户那里搞砸了，你下一次吸取教训，换个方法去客户那里再试一次，如果他们逗笑了，他们就会忘掉你上一次的尴尬，而不会像朝夕相处的同事那样，对你形成一个「这个人不但不好笑还经常强行幽默」的刻板印象。

    所以，当你面对客户的时候，请勇敢地一次又一次地展现你的幽默吧，如果你的幽默实在太让人尴尬了，说不定客户还会说：「是不是我签了合同你就可以停止强行搞笑了？来，笔给我拿来，我签！」

    那么，在客户面前该如何恰到好处的展现你的幽默，甚至还能帮你促成合作呢？

    第一，在利益促成阶段，不要急于展现幽默。

    不管你是销售，还是客服，还是律师顾问这样的服务人员，你跟客户的接触都有一个初始阶段，在这个阶段，你的利益是还没有落实的，比如说：销售还没有把单子签下来，客服还没有说服投诉者接受解决方案，律师还没有让客户下定决心选择自己……在这样的促成阶段，并不是展现幽默的最好时机，你就算满腹段子也不要过多展示，顶多在自我介绍的时候幽默一下就好。这是在利益促成阶段最安全的方法，除了能展现你的幽默才华，还可以让你了解到客户对幽默的接受程度。例如我说过，我在介绍自己的时候，用名字来做了一个梗：

    我叫冯立文，二马冯，独立的立，文化的文。假如我遇到一个跟我一样在名字里也有个「文」字的男士，在互相介绍完名字后，我就会问他：

    「这么巧，你的名字里也有一个『文』字，那你是不是跟我一样，从小就被人叫『文兄』？」

    如果这位客户在听完我这个介绍后不但笑得很开心，还接茬说：「哈哈，被人叫文兄还好啦，我哥的名字里有个龙字，他从小就被人叫『龙兄』。」

    你就会知道，这个客户是能接受这种类型以及这种程度的玩笑的，你后面继续幽默的方向就有了。如果他听完我的介绍之后面无表情，或者不屑地「呵呵」一下，我就知道还是不要开这种玩笑了，这人可能到现在也不知道什么是文胸，

    第二，对客户公司里不同的人，要运用不同类型的幽默。

    如果你跟客户已经度过了小心翼翼的初始阶段，你跟这个对接人已经彼此熟悉了，你说的每一个梗他都能 get 得到，他说的每一个梗你也能马上哈哈大笑，那也不代表你能用一种幽默方法通行无阻。

    我们要明白，每一个个体都是不一样的。如果客户给你介绍一个新的同事，或者带你去见他的上司，一定要记住，你要像当初搞定这个人一样，把展现你幽默的所有步骤都重新走一遍。

    例如，客户公司里跟你对接的老王很欣赏你的幽默，觉得你说什么都好笑，
>>>点击查看《摆脱「尬聊」：吐槽大会编剧教你打造幽默感》最新章节