人的好奇心是非常重的。短短几天之内,从“洛阳百货商场”的牌子挂出来之后,一直到开业前一天为止,洛阳城大街小巷的人都知道了城南有一家百货商场要开业了。商场里的商品极多,这就是“百货”名称的由来,听说质量也非常好。
为了预防其他人也来做这个赚钱的行当,汪天与一些紧俏商品的生产作坊签定了供销协议。协议规定汪天从作坊进货,无论多少,都按固定的价格收。而作坊则要保证他们生产的商品不再卖给其他人。从这一点上保证了百货商场的独家性。其他跟风的人因为商品种类不全,也就开不起来了。
开业那天,商场所在那条街是人山人海,颇为壮观。汪天请城南守城将军派了十几个士兵来维持秩序。汪天一人给了一两银子,把这十几名士兵乐得喜笑颜开,认真地执行着维持秩序的任务。因此虽然街上拥挤不堪,但店内还是秩序井然。人们从右边门进去,买了东西后从左边出来。人人都或多或少提了一些东西。
原来,商场里面的东西实在太多了,而且质量好,看到自己家里缺的东西就想在这儿一次性买了,免得跑路。那一天直到华灯初上,人群才渐渐散去。汪天父子几人累得不行,坐在门口喘气。
这时汪天的帐房先生赵财从店内跑出来高兴地道:“老爷,今天是我见过的做生意最好的一天。今天共进帐达13572贯75钱,真是太令人惊讶了。我算算:大概每人买20贯的东西的话,那今天进商场的人有……天哪!难道今天有600多人进了我们的商场?!太令人吃惊了,以前一个店铺就是一个月也没有这么多人啊!”
“什么?进帐一万多贯?有那么多吗?”汪雷跳起来问道。
“是的,二少爷,就是这么多,开始我统计出来我都不相信呢,事实上就真的有这么多。”赵财答道。
“真没想到第一天就取得这么好的成绩,看来两个月收回成本是不成问题的。今天所有人都发十贯钱的奖金。赵财从明天起你就在这儿管理收帐的事吧,顺便教几个学徒,等两个月后新开商场就需要很多人了。”汪天今天非常爽,毕竟一天的销售记录就达到上万贯,也算前无古人了,所以大方的给所有人发了奖金。
皇宫内,小林子也在向太子汇报今天商场开业的情况。根据他派出去的人回来汇报的情况,今天销售情况良好。但是也发现很多问题,比如区域解说员的素质就不过关,还没有适应这么多人的场面,很紧张,解说有点语无伦次。还有就是某些商品居然上架第一天就脱销了。比如那十套桌椅在上午就卖完了,幸好在商场后面建了一个仓库,存了几套,下午拿出来应付了过去。
这些都是正常现象,毕竟是第一次做,谁也不能一次就做好,只有慢慢积累经验,形成一套制度后就好了。为此刘协给了汪天几条建议:
一、制作店员工作制度:店员在工作期间要保持笑容,该客人一个好印象。每个店员必须熟悉自己负责区域的商品,客人问到就要能对答如流。
二、店员奖励办法:每个店员负责的区域口都放一个木箱子,箱子旁边放一堆小石子。如果客人对店员的服务态度满意,就取一颗放在木箱子里,以此表示对店员工作的肯定。每月月底进行统计,得石子最多的店员工资加倍,第二名和第三名分别加五成和三成。当然,这个方法不是很成熟,可能会出现作弊的人,以后慢慢发现问题改进就是了。
三、记帐的人不仅要记收入多少,还要把对应的商品都记下来。这样就可以根据每天各种商品的销售记录,下一次进什么货,进多少货就有针对性,也就不会出现商品脱销的情况了。
两个月后,洛阳百货不仅收回了十多万贯的成本,还赚了几万。汪天在咨询了太子的意见后与京城另外几个富商联合在另三个城区开了第二、三、四分店,在城中心盖了一幢高三丈的两层楼作为洛阳百货的总店。这时刘协又给他提了几条意见:
一、店员服装统一。请裁缝在衣服上绣上“洛阳百货”几个字,工作期间任何人必须穿统一服装,要让任何人看见你的衣服就知道你是哪的人。
二、每个月都不定时搞一些小活动。比如根据销售记录,洛阳百货的第一万名客人可以赠送一些礼品,并享受降价优惠等。
三、商场的物品都想法系一根小绳子,方便顾客提东西。每样商品前都放一跟竹片,写上商品的价格。只要是商场上货架的商品,都想法写上或刻上“洛阳百货”几个字,让人们对我们的商场越来越熟悉,并开始习惯在商场购物。
汪天对太子的这些建议持怀疑态度。因为每样活动都要花钱,而且不知道效果的。刘协懒得跟他解释,叫他照做就是了。最后在他的追问下刘协还是告诉了他这叫“广告”,就是要通过各种手段提高商场的知名度,只要名气打出去了,我们就等着数钱吧!
果然,几个月后,随着洛阳百货的知名度越来越高,人们开始习惯到商场购物。外地的行商也开始固定的发售一些外地特产进入商场,由商场进行零售。
181年五月,洛
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