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人都是猎奇的,丰富多样的表情包系统,在国内公司还是第一家推出。
结果不管是买东西还是不买东西,不管是东海人还是东海以外的,商城上线的第一小时,客服接到的聊天信息就超过了五万条。
十多个客服妹妹差点疯了!
公司商城买东西其实不用一定非要和客服聊天,直接买就可以了,客服主要还是为了提供一些咨询。
所以公司的客服团队不算大,满打满算也不超过二十人。
可意外总是在不经意间到来,看到一条接一条的信息,看到一个接一个的各种各样的表情,这些客服妹妹真要吐血了。
不说她们,江歌和闻人觅雪这些高层都快吐血了。
甭管人家买不买东西,总不能不接待,人家问话了,你总不能拖几个小时才给人回消息吧?
要是这样一来,现在的大好局势就完蛋了。
江歌二话没说,当即在公司下达了一条命令,只要是会用电脑的,马上上阵接待客户!
客服尽量挑选一些纯表情的客户转到公司员工这边处理,客服那边主要接待那些诚心咨询问题的客户。
就算如此,客服人员还是不够用。
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