金牌主持人马丁的表达力：想说、敢说与会说 第二章 职场沟通 第 3 节 告别废话精炼表达，任务开展更高效(第1页/共2页)


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    我曾经在网上看到过这样一段话：「一个人说的话，若 90% 以上是废话，他就是快乐的。若废话不足 50%，快乐感则不足。」我非常不认同这句话，简直是误导大家。我更认同鲁迅先生说的一句话，他说：「时间就是性命，无端的空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命。」职场是需要高效开展工作的地方，所以减少无用的表达，精准清楚的说出自己的诉求和意愿是非常重要的。而我们今天这节课就是要解决「告别废话精炼表达」的问题。

    针对这个问题，我今天要讲的有三个重点：一是聚焦主题，把握好表达的「方向盘」。二是金字塔原理，让结论先行。三是突出重点，黄金三点论。

    首先，聚焦主题，把握好表达的「方向盘」。

    如果你的公司喜欢经常开会，应该明白我为什么要讲这一点。很多粉丝给我留言吐槽公司开会简直就是浪费生命。同事在会上讲了半个多小时，又是行业趋势，又是前沿动态，又是憧憬未来的，然而本来开会要解决的问题一个都没有解决，根本原因就是没有聚焦主题！不知道大家有没有听过一个理论叫「电梯原则」，你能用坐电梯的这几十秒钟，将自己的方案和想法清晰地告知你的合作方或者老板吗？你能够用一句话浓缩你的年度营销报告吗？你能够用一段话说明你品牌的定位以及发展方向吗？你能够在三分钟内说明当前销量下滑的主要原因，并提出三个解决方案，然后让老板作出决定吗？如果一件事情用一句话说不清楚，那么一下午也说不清楚。想一想你身上有没有这个问题？如何聚焦主题呢？记住三个「具体」：具体问题，具体行动，具体标准。

    具体问题，每一次讨论或者沟通，把主题问题化，把问题具体化。举个例子，这次会议要讨论的主题是「提高销售业绩」，确定主题是告别废话的第一步，但是这个主题就太大了，具体一点应该怎么说呢？把问题具体化，「面对疫情，线下门店客流量直线下降的问题，我们应该如何提升本季度的销售业绩？」 这个主题就更具体，而且参会人员也会更清楚的知道，我们讨论的到底是什么。

    我们再说说具体行动，其实就是解决问题的办法。光提问题不说解决办法，所有的讨论最终都会无效。德国人思考问题都遵循「对应原则」。哪个问题对应哪些解决方法，每个解决方法中都明确了要进行什么行动。这种「对应法则」会让思路变得非常清晰。

    最后具体标准，每一个方法都要有清晰的评估标准，这样才能保证行动的顺利推进。数据是最好的标准之一，说的简单一点就是明确了解决办法以后给自己定一个小目标，有了目标，就有了努力的方向，减少跑题、偏题的问题，废话会减少一半。

    第二，金字塔原理，让结论先行。

    什么是金字塔原理呢？简单说就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点，从此中心论点延展出可以支持中心论点的论据。我们通过一个简单的案例来看一下：经理老王让 Jessica 安排一个会议，Jessica 说：「经理，王主任说他今天有事来不了；周总监出差了，明天晚上才能赶回来；赵主管说会议可以晚一点开，不过最好是在明天中午以后，因为在这之前，她没有时间。还有，明天的会议室被其他部门占用了，所以您看要不把会议安排到周四？」 经理听得一头雾水：「你重新给我理理，想好怎么说再来向我汇报！」

    一会 Jessica 又来了说：「经理，因为王主任和周总监今天来不了，所以今天不行；而明天会议室又被占用，所以明天也不行。您看我们把会议安排到周四这样行吗？」经理听完点了点头：「那就这样安排吧。」越是复杂的事情，越需要先讲出结论，这样才能让对方第一时间听明白你的讲话内容。金字塔原理不是什么高深的理论，先说结论，然后再讲述事情的经过，这样对方才会迅速理解你的用意，从而达到尽量少的产生废话，提高职场效率。

    第三，利用黄金三点论，突出重点。

    我国有句俗语是这样说的：「蛤蟆从晚叫到天亮，不会引人注意；公鸡只啼一声，人们就起身干活。」的确，语言的精髓在精而不在多，重点要突出，多说无益。某公司经理招聘司机，有两位司机去面试。 第一位司机说：「我有多年的开车经验，从来没出过事故，而且遵守交通法规。如果我能应聘成功，我一定把车开得稳稳的，保证经理的安全……」这样洋洋洒洒地说了足足三分钟，面试官点头说了句「不错」，开始面试第二位司机。第二位司机说：「我为别人开车时一直都遵守三条原则，即听得说不得，开得使不得，吃得喝不得。」 如果你是面试官，也会被第二位司机的话所吸引。其实，如果你是在职场中身经百战的老手，自然晓得其中的意思：「听得说不得」是指对于领导的话要保密，只能听，不能说；「开得使不得」是指除了上班时间外，别的时间不能开这辆车，因为这是公车，要公私分明；「吃得喝不得」是指能陪领导参加饭局，但是为了保障领导的生命安全，不能喝酒。如果你是面试官你会录用谁？显然，第二位司机重点突出，
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