提高成功率。普通人可能只关注了一个来源,但是建立了流程化思维,不仅可以让你考虑得更加完备,还能针对多个问题点来找解决办法,打开你的思路,更快地实现目标。
更重要的是,在目标之后,你可以对比不同的方案,找到最优解。这样之后就不需要每次从头再来,这就是你针对某一个问题找到的最优解。
再举个例子:淘宝双 11。
淘宝每年的双 11,都是一个战线很长、工作量巨大,需要多方配合的营销战役。这 10 年来,他们之所以能越做越好的原因之一,就是因为他们用流程思维建立了标准化的工作流程。
建立标准化流程有两大好处,一是大大提升了工作效率。
在建立了标准化流程后,他们发现:整个双 11 的营销战役中,其实有 50% 和往年是一样的,属于常规操作。建立了标准化流程后,常规操作就不需要重新思考了,直接按照往年操作就可以,把这部分时间省下来,把所有的精力都放在那些需要创新的部分,把团队精力用在了刀刃上。
(建立标准化流程的第二个好处)是为团队指引工作方向。淘宝双 11 的营销活动,每年都会有不同的团队加入到项目中,有了标准化流程,就像有了一份地图,让他们明确地知道自己的位置、要去向何方。
可见,正是因为有了系统科学的思维模型,才能支持多方共同协作,创造出这个真正的国民购物狂欢节。
以上是第一部分,我们梳理了运营工作的本质,不仅仅是渠道推广,而是要不断试错、优化、找方法改变,让目标更好地达成,找到「价值最大化,投入最小化」的方案,并且形成一套可复制的方法论,让成功可以复制到后续的新品运营中,快速扩宽渠道。要想做到这一点,我们需要从升级底层思维开始,建立「目标导向思维和流程化思维」两大运营思维模型。
第二步部分:如何用两大运营思维展开渠道工作
具体的方法一共有七步:设定目标-拆解工作流程-分配目标-明确达成路径-按照计划执行-建立数据反馈-复盘优化。
第一步:设定目标,是以周或月度单位,设定运营工作目标。
第二步:拆解工作流程,是根据要完成的目标,把工作流程详细地拆解出来。
举个例子:达成渠道合作可以分为 8 个部分:拓展新分销商-成功添加为好友-第一次沟通-寄样品-样品反馈-谈价格-签合同-达成合作。
第三步:分配目标,是把目标分解成可考核的指标,并根据已拆解出来的流程,把目标分配到每一个细分的环节之中,成为每日或每周可量化的小目标。
第四步:明确达成路径。根据每一个环节进行策划,写明每个环节具体达成目标的方法。
第五步:按照计划执行,也就是按照第四步中写的办法执行。
第六步:建立数据反馈。以每日或每周为时间节点,记录工作完成情况,以数据的形式记录。
第七步:复盘优化。分析数据,总结遇到的问题,并且确定下个阶段的改进方法。
在不断的优化中,不仅能一步步靠近最终的运营目标,还能测试出不同方法的效率,找到适合团队的最优解。
以上是如何用两大运营思维展开工作的具体方法,我在文稿中举了一个实操的例子,如果你想更细化地学习,可以点击文稿查看。
Step1:设定周目标:找到分销商 500 个,确定意向合作 50 个
Step2:拆解工作流程:
①拓展新分销商-②成功添加为好友-③第一次沟通-④寄样品-⑤产品反馈
Step3:分配目标:
添加成功:100 个分销商;那么每日找到 200 个分销商;
考虑到时间和转化率的问题,所以增加了每日找到的数量。
平均每日寄出样品:20 个。
这里我用了寄样后的反馈作为是否有意向合作的指标,一天寄出 20 个,五天就是 100 个,预计转化率 50%。
Step4:明确达成路径:
1. 增加渠道。
通过在分销市场,添加联系人和寻找负责对接渠道的中间人,两个方法进行。
2. 发送好友信息。
选择:「姓名」+渠道合作的方式。
3. 第一次沟通。
确定以「个人介绍+产品亮点+销售情况」的方式进行打招呼,明确了达成路径后,就可以进入第五步:
Step5:按照计划进行,并且记录每日的工作数据情况
通过分销市场添加联系人 X 个,成功添加好友 X 个,第一次发送信息后回复了 X 个,表示需要样品的回复了 X 个。
Step6:直接进行总结。
按照周为进行数据的汇总,看看整体的数据情况,然后算出各个方法的转
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